衡陽城發(fā)集團黨委書記、董事長宋任飛近日收到一封來自永州祁陽的手寫信。這封如今已不多見的“信紙+手寫”的信件，流露出一份由衷的感動和真摯的感激。 來信人蔣先生在信里說，2月8日，他在衡陽高鐵站接到家人后，一時興奮，一個行李包忘記拿上小車。停車場一位“眼鏡職工”發(fā)現(xiàn)后，輾轉聯(lián)系到他。已經(jīng)駕車行駛到白水收費站的他接到電話后立馬折返。行李包失而復得，他非常感激，想表示一點心意，卻被“眼鏡職工”婉拒。 蔣先生既不知道停車場的名稱，更不知道是哪個公司在經(jīng)營。所幸“眼鏡職工”交付失物后轉身離開時，蔣先生用手機拍下了他的背影，從他的馬夾上印的“城投停車”字樣抓到了重要線索，查找到了衡陽城發(fā)集團公司地址。春節(jié)過后，他給衡陽城發(fā)集團負責人寫來感謝信，希望能夠弘揚這種盡職盡責為人民服務的好思想、好品德。 高鐵衡陽東站前停車場和地下停車場系衡陽城發(fā)集團投資建設并管理運營的重要配套設施。記者到站前停車場采訪得知，這位“眼鏡職工”叫肖文明。2月8日（農(nóng)歷大年二十九）14時左右，肖文明正常巡查時，在一個車位里發(fā)現(xiàn)一個黑棕色拉桿旅行包，便第一時間尋找失主。見四周空無一人，他便將包拿到監(jiān)控室，調(diào)取監(jiān)控進行篩查。找到車牌號后，他通過珠暉交警部門聯(lián)系上了車主。接到電話2小時后，失主蔣先生來到站前停車場，經(jīng)核對有關信息后，非常開心地取回了行李包。
高鐵衡陽東站是我市一個重要的對外“窗口”。衡陽城發(fā)集團嚴格貫徹執(zhí)行上級有關指示精神，對站前、地下停車場進行規(guī)范管理，大會部署、小會安排、現(xiàn)場督查，要求在為旅客提供方便的同時，助力打造秩序井然、服務一流的城市“東大門”形象。 這種責任意識、服務意識已經(jīng)深深植入該集團各員工心中，并化為一種自覺行為。記者對兩個停車場的干部職工進行了隨機采訪，發(fā)現(xiàn)樂于助人、拾金不昧的故事在這里屢屢上演發(fā)生。 兩停車場積極協(xié)助配合廣場管理委員會開展志愿服務活動。在過年過節(jié)，引導旅客分流，指引要過馬路的旅客走地下通道，為攜老帶幼的旅客搬運行李……共同為旅客提供美好的乘車環(huán)境。遇到有需要的，停車場工作人員總是盡力相幫。為旅客指路引路、解疑解困是常事。有時旅客手機沒電了，崗亭工作人員給他們充電；有時老人跟家人走失了，沒有手機，工作人員借手機給老人；有時下大雨，有些旅客沒帶雨具，崗亭值班室“騰”出一個人來，打著雨傘送他們進高鐵站……
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，高鐵衡陽東站來往旅客和前往接送旅客的社會車輛越來越多。特別是過年過節(jié)期間，車主往往因歸心似箭或旅行匆匆，有忘關車窗的、忘關車門的、忘關尾箱的，還有忘記給車熄火就去趕高鐵的。停車場工作人員巡查發(fā)現(xiàn)后，就先拍照，再通過車主留在車上的電話號碼或聯(lián)系交警部門找到失主，告知情況，并及時作好善后工作。今年春節(jié)前夕，停車場工作人員陳天宇在巡查時，發(fā)現(xiàn)有一臺小車漏油。事關安全大事，他立即向公安部門報警，與警察一道聯(lián)系了車主，做了妥善處理。 在停車場，顧客掉車鑰匙、手機、身份證、銀行卡、錢包、行李等財物的現(xiàn)象時有發(fā)生，工作人員調(diào)監(jiān)控、查車號，盡最大努力尋找失主。財物失而復得，失主非常感動，稱謝不已。年前，羅建紅和徐志菊在場內(nèi)巡查時，發(fā)現(xiàn)一個女式黑挎包，拉鏈未拉，稍微一瞅即可看到包里有紅包、外幣、存折、證件、錢包等。羅建紅要祝炳榮當即打電話給派出所，將挎包交給出警警察尋找失主。
近年來，兩個停車場為市民旅客提供極大的便利、優(yōu)惠和服務，有效助推了高鐵衡陽東站周邊交通秩序、市容市貌及治安環(huán)境的改善，發(fā)揮了極佳的社會效益，彰顯了國企的責任擔當，展現(xiàn)了衡陽文明美麗的形象。
